একটা খুবই কমন গল্প বলি,
সালাম সাহেব ক্যামেরার সামনে এসে তার অনলাইন বিজনেস সম্পর্কে কিছু বললো। কয়েকদিন পর সে প্রডাক্ট নিয়ে বললো। তারপর সে সার্ভিস নিয়ে বললো। তারপর, অফার অথবা বিভিন্ন টেকনিকে বিক্রির চেষ্টা করলো। কিন্তু, সে দেখলো আশানুরূপ ফল আসছে না।
এই ক্যারেক্টারটা হলো, বর্তমানের নতুন অনলাইন বিজনেসম্যানরা। এরপর অনেকেই ছেড়ে দেয়। কিন্তু, অল্প সংখ্যক মানুষ আছে যারা ইনসাইটস দেখে নিখুঁতভাবে। অডিয়েন্স কতক্ষণ ছিল, পুরুষ বেশি না মহিলা বেশি, বয়স কত, লোকেশন কী, টিজি কারা, কাদের কাছে গিয়েছে ইত্যাদি ইত্যাদি।
কমেন্টে, কলে, মেসেজে, ডেলিভারিম্যানকে কাস্টমার কী বলেছে এইটা ক্রিয়েটিভরা নোট করে। কারা কাস্টমার? তাদের পছন্দ কী? অপছন্দ কী? কী চায়? কী চায় না? কীভাবে চায়? কীভাবে চায় না? লাইফস্টাইল কেমন তাদের? কত টাকায় চায়? কোন ধরনের প্যাকেজিং এ চায়? কতদিনে চায়? প্রডাক্ট ঠিকঠাক নাকি ডেভেলপ করা দরকার? আগ্রহ কিসে? ইমোশন কিসে?
এমন অসংখ্য প্রশ্নের উত্তর খোঁজা শুরু করা মানে প্রডাক্টের ডিমান্ড থাকলে আর মার্কেট ফিট হলে আজ হোক কাল হোক আস্তেধীরে প্রডাক্ট সেল বাড়ার সম্ভাবনা বেশি।
কন্টেন্ট মার্কেটিং, কম্পিটিটর এনালাইসিস ও অডিয়েন্স রিসার্চ হলো অনলাইন বিজনেসের বিশাল হাতিয়ার।